Qu’est-ce qu’un conseiller de vente ?

Le conseiller de vente est un professionnel travaillant dans le domaine de la vente au détail et dont le rôle est de renseigner les consommateurs d’une enseigne ou d’une entreprise. Parce qu’il facilite la décision d’achat du client, le conseiller de vente contribue grandement au développement du chiffre d’affaires d’une entreprise.

Les tâches d’un conseiller de vente incluent : 

– la mise en place des produits en magasin ;

– l’étiquetage des prix ;

– le traitement des paiements ; 

– la gestion des stocks ;

– la réalisation de ventes incitatives ; 

– la gestion des plaintes des clients. 

Le métier de conseiller de vente ne s’improvise pas ! De nombreuses qualités et compétences sont nécessaires : 

• connaissance approfondie de la politique interne de l’entreprise et des produits en vente ;
• maîtrise des techniques de vente ;
• facilité pour aller vers les autres ;
• sens de l’écoute ;
• empathie ;
• volonté d’aider les clients et d’améliorer leur expérience.

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